Fraktpolicy

1. Tilausten käsittely

• Kaikki tilaukset käsitellään 1–5 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta.
• Tilauksia ei käsitellä tai lähetetä viikonloppuisin tai arkipyhinä.
• Saat vahvistussähköpostin, kun tilauksesi on lähetetty.

2. Toimitustapa

• Stick Saver lähettää kaikki paketit postitse asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen.
• Toimitusajat voivat vaihdella sijainnin ja postin toiminnan mukaan.

3. Arvioitu toimitusaika

• Kotimaan tilaukset: yleensä 3–7 arkipäivää lähetyksestä.
• Kansainväliset tilaukset (jos saatavilla): noin 7–21 arkipäivää kohteesta ja tullikäsittelystä riippuen.

Huomioithan, että toimitusajat ovat arvioita ja niihin voivat vaikuttaa esimerkiksi postin viivästykset, sääolosuhteet tai muut odottamattomat tekijät.

 

4. Toimituskulut

 

• Toimituskulut lasketaan kassalla toimitusosoitteen ja paketin painon perusteella.
• Mahdolliset tullimaksut, verot tai muut maahantuontikulut ovat asiakkaan vastuulla.

 

5. Lähetysten seuranta

• Mikäli lähetykselle on saatavilla seuranta, saat seurantatiedot lähetysvahvistuksen yhteydessä.
• Seurantatietojen päivittymisessä voi kestää enintään 24 tuntia.

 

6. Virheellinen osoite

• Stick Saver ei vastaa toimituksista, jos asiakas on antanut virheellisen toimitusosoitteen.
• Tarkistathan osoitetiedot huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista.

 

7. Kadonneet tai viivästyneet lähetykset

• Mikäli et ole saanut tilaustasi arvioidussa ajassa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen sticksaver.info@gmail.com ja ilmoita tilausnumerosi.
• Selvitämme tilanteen postin kanssa.

 

8. Vaurioituneet lähetykset

• Mikäli tilauksesi saapuu vaurioituneena, ota yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
• Käsittelemme asian ja järjestämme korvaavan tuotteen tai muun ratkaisun.

9. Noutamatta jääneet lähetykset

Mikäli asiakas ei nouda tilaustaan noutopisteestä toimitusyhtiön määrittelemän säilytysajan kuluessa, lähetys palautuu automaattisesti meille. Noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen tai palautus.

Noutamattomasta lähetyksestä ei makseta hyvitystä. Pidätämme oikeuden veloittaa toimituksesta ja palautuksesta aiheutuneet kulut.

Asiakas voi pyytää lähetyksen uudelleenlähetystä neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa lähetyksen palautumisesta maksamalla uudet toimituskulut. Uudelleenlähetystä koskevissa tapauksissa asiakkaan tulee ottaa yhteyttä sähköpostitse.

Mikäli uudelleenlähetystä ei pyydetä edellä mainitun ajan kuluessa, pidätämme oikeuden käsitellä tilaus päättyneenä ilman hyvitystä.